¿Has cambiado de opinión? Sin problema

30 días de plazo

¿Has elegido la talla equivocada o has cambiado de idea? En LondonStore tienes 30 días de plazo para solicitar una devolución gratuita.

Devolución gratuita

La devolución es completamente gratuita si:

  • La realizas dentro de 30 días desde la entrega
  • Utilizas nuestro procedimiento en línea simplificado
  • Recogemos con nuestro mensajero
  • Devuelves el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste

Cómo realizar una devolución

En LondonStore puedes realizar una devolución de forma autónoma siguiendo el procedimiento guiado.

  • Accede a la sección "Mis Pedidos" o "Devoluciones" en tu área privada
  • Haz clic en el botón "Devolución" donde se indica el límite máximo para la devolución
  • Selecciona los productos e introduce toda la información solicitada
  • Te proporcionaremos una etiqueta prepagada con las instrucciones de envío
  • Envía los productos

Puedes hacer seguimiento del envío de retorno y recuerda que los reembolsos se realizarán dentro de 2 días laborales desde la recepción de la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan dentro de 2 días laborales desde la fecha de recepción de la mercancía. Consulta más detalles aquí

Preguntas frecuentes sobre devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

En LondonStore tienes 30 días de plazo para solicitar una devolución gratuita. En las secciones "Pedidos" y "Devoluciones", dentro de tu área privada, puedes ver la opción de solicitar una devolución.

¿Es posible cambiar talla o color?

No realizamos cambios de talla o color. Como las devoluciones siempre son gratuitas, puedes realizar un nuevo pedido y mientras tanto devolver el primero.

¿Crees que has recibido un producto defectuoso o un artículo incorrecto?

  • Abre una solicitud de devolución indicando que el producto es defectuoso/incorrecto.

Te reembolsaremos tan pronto como tu producto llegue al almacén.

  • Realiza un nuevo pedido. Si deseas recibir el mismo producto, deberás realizar un nuevo pedido obligatoriamente. Las dos transacciones son independientes.