¿Has cambiado de opinión? Sin problema
30 días de plazo
¿Te has equivocado de talla o has cambiado de opinión? En LondonStore tienes 30 días de plazo para solicitar una devolución gratuita.
Devolución gratuita
La devolución es completamente gratuita si:
- La realizas dentro de 30 días desde la entrega
- Utilizas nuestro procedimiento online simplificado
- Recogemos con nuestro mensajero
- Devuelves el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste
Cómo realizar una devolución
En LondonStore puedes realizar una devolución de forma totalmente autónoma siguiendo el procedimiento guiado.
- Accede a la sección "Mis Pedidos" o "Devoluciones" en tu área reservada
- Haz clic en el botón "Devolución" donde se indica el límite máximo para la devolución
- Selecciona los productos e introduce toda la información solicitada
- Se te proporcionará una etiqueta prepagada o un enlace para generarla
- Envía los productos
Puedes comprobar el seguimiento del envío de devolución y recuerda que los reembolsos se realizarán en un plazo de 2 días laborales desde la recepción de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan en un plazo de 2 días laborales desde la fecha de recepción de la mercancía. Consulta más detalles aquí
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
En LondonStore tienes 30 días de plazo para solicitar una devolución gratuita. En las secciones "Pedidos" y "Devoluciones", dentro de tu área reservada, puedes ver la posibilidad de solicitar una devolución.
¿Es posible cambiar de talla?
No realizamos cambios de talla o color. Como las devoluciones siempre son gratuitas, puedes proceder con un nuevo pedido y mientras tanto devolver el primero.
¿Crees que has recibido un producto defectuoso o un artículo incorrecto?
- Abre una solicitud de devolución indicando que el producto es defectuoso/incorrecto.\
Te reembolsaremos tan pronto como tu producto llegue al almacén.
- Realiza un nuevo pedido. Si deseas recibir el mismo producto tendrás que proceder necesariamente con un nuevo pedido. Las dos transacciones son independientes.
