Vous avez changé d'avis ? Aucun problème
30 jours pour changer d'avis
Vous avez choisi la mauvaise taille ou vous avez changé d'avis ? Sur LondonStore, vous avez 30 jours pour demander un retour gratuit.
Retour gratuit
Le retour est complètement gratuit si :
- Vous l'effectuez dans les 30 jours suivant la livraison
- Vous utilisez notre procédure en ligne simplifiée
- Nous récupérons le colis avec notre coursier
- Vous retournez l'article dans le même état que vous l'avez reçu
Comment effectuer un retour
Sur LondonStore, vous pouvez effectuer un retour de manière autonome en suivant la procédure guidée.
- Accédez à la section « Mes Commandes » ou « Retours » dans votre espace personnel
- Cliquez sur le bouton « Retour » où figure la limite maximale pour le retour
- Sélectionnez les produits et insérez toutes les informations demandées
- Une étiquette prépayée ou un lien pour la générer vous sera fourni
- Expédiez les produits
Vous pouvez suivre le suivi d'expédition du retour et veuillez noter que les remboursements seront effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise. Consultez plus de détails ici
FAQ retours
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
Sur LondonStore, vous avez 30 jours pour demander un retour gratuit. Dans les sections « Commandes » et « Retours », au sein de votre espace personnel, vous pouvez voir la possibilité de demander un retour.
Est-il possible de changer de taille ?
Nous n'effectuons pas d'échanges de taille ou de couleur. Puisque les retours sont toujours gratuits, vous pouvez procéder à une nouvelle commande et retourner la première entre-temps.
Pensez-vous avoir reçu un produit défectueux ou un article incorrect ?
- Ouvrez une demande de retour en indiquant que le produit est défectueux/incorrect.
Nous vous rembourserons dès que votre produit sera arrivé en entrepôt.
- Effectuez une nouvelle commande. Si vous souhaitez recevoir le même produit, vous devrez nécessairement procéder à une nouvelle commande. Les deux transactions sont séparées.
